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      佳木斯市前進區契稅服務廳:“小窗口”服務好“大民生”
      2024年04月28日 20:32 | 來源:中新網黑龍江

        中新網黑龍江新聞4月28日電(李淵博)佳木斯市前進區稅務局契稅服務廳秉持"始于納稅人需求,基于納稅人滿意,忠于納稅人遵從"的服務理念,深挖潛能、主動作為,以解決群眾“辦證難題”為突破口,著力推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸,不斷提升納稅人繳費人的獲得感,在“小窗口”服務好“大民生”。

        服務搶先行,“陪辦”全流程。契稅服務廳聚焦納稅人所需所盼,聯合區政務服務中心不動產登記、維修基金等窗口,推出綠色通道、預約辦稅、特色服務等多項便民辦稅新舉措,真正將為民服務落到實處。協同勝利稅務所積極踐行新時代“楓橋經驗”,探索“便民辦證進社區”辦稅服務新模式,深入多個社區開展房產交易涉稅政策宣講活動,針對高齡空巢、行動不便等特殊人群,組織專家團隊提供"上門式"“一站式”服務,現場講政策、明流程、核信息,“手把手”“一對一”實現辦證“零距離”。

        辦好惠民事,盡責顯擔當。契稅服務廳將解訴求、疏堵點、提質效貫穿納稅服務全過程,用心用情解決群眾急難愁盼。在得知佳木斯佳南實驗農場榮御家園小區居民回遷入住10年仍無法辦理不動產權證時,第一時間與區歷史遺留問題專班、不動產登記等相關部門對接協調,詳細了解情況,認真核對材料,成功為464戶居民解決辦證難題。結合樓盤集中辦證專項行動,"一窗受理"辦證業務1400余筆,以快響應、簡流程、優服務、惠民生的暖心舉措,把“辦不了”變成“一次辦好”,把群眾的操心事、煩心事變成放心事、易辦事,推動解決“一件事”向辦好“一類事”延伸,全面提升納稅人的滿意度和獲得感。

        延時不延遲,服務不斷檔。為提高為民服務質效,讓納稅人“最多跑一次”,契稅服務廳不斷改進工作做法,加強窗口建設,實行午間延時服務,以“窗口多辦一小時,群眾少跑一趟路,當天業務當天結”最大化調動服務資源,最大程度提供辦事便利。同時,針對上班族"請假辦"問題,結合工作實際,建立"周末不打烊"服務制度,有效解決納稅人“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”難題。

        一封封感謝信滿載認可與支持,一面面錦旗記錄著厚愛和期許,契稅服務廳優質高效的服務獲得區委、區政府領導的高度贊揚,用“干好干實干出成效”書寫納稅服務“滿分答卷”。(完)

      【編輯:郭璨】

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