中新網(wǎng)黑龍江新聞4月28日電(李淵博)佳木斯市前進(jìn)區(qū)稅務(wù)局契稅服務(wù)廳秉持"始于納稅人需求，基于納稅人滿意，忠于納稅人遵從"的服務(wù)理念，深挖潛能、主動(dòng)作為，以解決群眾“辦證難題”為突破口，著力推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感，在“小窗口”服務(wù)好“大民生”。

　　服務(wù)搶先行，“陪辦”全流程。契稅服務(wù)廳聚焦納稅人所需所盼，聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記、維修基金等窗口，推出綠色通道、預(yù)約辦稅、特色服務(wù)等多項(xiàng)便民辦稅新舉措，真正將為民服務(wù)落到實(shí)處。協(xié)同勝利稅務(wù)所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索“便民辦證進(jìn)社區(qū)”辦稅服務(wù)新模式，深入多個(gè)社區(qū)開展房產(chǎn)交易涉稅政策宣講活動(dòng)，針對(duì)高齡空巢、行動(dòng)不便等特殊人群，組織專家團(tuán)隊(duì)提供"上門式"“一站式”服務(wù)，現(xiàn)場講政策、明流程、核信息，“手把手”“一對(duì)一”實(shí)現(xiàn)辦證“零距離”。

　　辦好惠民事，盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)。契稅服務(wù)廳將解訴求、疏堵點(diǎn)、提質(zhì)效貫穿納稅服務(wù)全過程，用心用情解決群眾急難愁盼。在得知佳木斯佳南實(shí)驗(yàn)農(nóng)場榮御家園小區(qū)居民回遷入住10年仍無法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證時(shí)，第一時(shí)間與區(qū)歷史遺留問題專班、不動(dòng)產(chǎn)登記等相關(guān)部門對(duì)接協(xié)調(diào)，詳細(xì)了解情況，認(rèn)真核對(duì)材料，成功為464戶居民解決辦證難題。結(jié)合樓盤集中辦證專項(xiàng)行動(dòng)，"一窗受理"辦證業(yè)務(wù)1400余筆，以快響應(yīng)、簡流程、優(yōu)服務(wù)、惠民生的暖心舉措，把“辦不了”變成“一次辦好”，把群眾的操心事、煩心事變成放心事、易辦事，推動(dòng)解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，全面提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　延時(shí)不延遲，服務(wù)不斷檔。為提高為民服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人“最多跑一次”，契稅服務(wù)廳不斷改進(jìn)工作做法，加強(qiáng)窗口建設(shè)，實(shí)行午間延時(shí)服務(wù)，以“窗口多辦一小時(shí)，群眾少跑一趟路，當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天結(jié)”最大化調(diào)動(dòng)服務(wù)資源，最大程度提供辦事便利。同時(shí)，針對(duì)上班族"請(qǐng)假辦"問題，結(jié)合工作實(shí)際，建立"周末不打烊"服務(wù)制度，有效解決納稅人“上班時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”難題。

　　一封封感謝信滿載認(rèn)可與支持，一面面錦旗記錄著厚愛和期許，契稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，用“干好干實(shí)干出成效”書寫納稅服務(wù)“滿分答卷”。（完）